灵活

人生天地之间,若白驹之过隙,忽然而已。

我们应当尽可能的提供快速灵敏的响应。除此以外,还要恰到好处,这才是灵活的根本。

抓住用户的注意力,还要管理他的注意力,这样才能让用户更愉悦地完成他想要做的事。不但如此,我们还要抓住用户的时间,时间重要性不言而喻。帮助用户节省时间,并不是一味压缩时间。而是对用户的时间进行更好的管理。除此之外,我们还应该做用户的预期管理,他所能看到的,感知到的内容,都应符合预期。这一切都需要我们具备灵活的洞察、反应和执行。

减少中断

尽可能在当前页面验证用户的输入,同时也要避免过于频繁的用户输入验证,这样能够提高用户的输入速度和愉悦感。

延时反馈

延时反馈是针对数量较多的重复性条目时,辅助用户进行视觉定位的一种手段。尤其针对模态——当用户点选某项条目进行操作时,屏幕大部分可视面积被弹出的模态遮盖,在关闭模态的瞬间。用户需要在数量众多的条目中快速定位到刚才操作的条目,以便于进行下一项操作(也许是从之前操作的条目定位至下一条继续进行操作),用户对于操作位置的感知,对延续下一步的操作有很大的作用。

容错性

如果用户知道自己的操作是可以被重置的,这项特性会鼓励他们大胆地进行探索。例如“撤销”,“重做”功能就让用户更有安全感,从而进行更多功能的探索和不同场景的应用。又如消息发送时可以撤销已经发送的消息;对于已经发送的消息可以进行编辑;网络失败后发送的消息应该临时保存在当前的对话框中;长时间编辑的信息也需要自动保存,以防信息的丢失。这些容错细节处理会提升用户对于软件的信任感和安全感。

文案

要以用户为中心,文案编写要使用友善和尊重的语气,不作出过度的承诺,要保持谦逊的态度。使用用户可理解的缩写,不使用冗长繁琐的语句,保证文案的简洁易懂。标点符号也传达了不同的含义,也需要注意其使用的场景。

信任

使用 Teambition 中任何一个功能或模块时,建立相互之间的信任感是非常重要的,用户除了会担心我们提供的服务的安全性,也会对使用过程中产生的感受建立一个总体的印象,并根据这个印象给予反馈和评价,如果用户使用时,产生了不适的感觉,那这个印象很可能会被这样的感觉所主导,就如有句谚语所说——十个好抵不过一个坏。所以,我们在设计过程中,要考虑尽量避免疏漏。给用户提供一个好的印象,慢慢的培养信任感

符合预期

善用加载动画,在加载或等待过程中,预先显示大概的布局,以使用户有足够的预期和准备对即将出现的内容进行操作。

不要打断用户的操作节奏,善用热提示(例如 Toast),如无多项操作,尽可能少地使用警示类提示(例如 Alert)。